Podmínky a ujednání
OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto obecné podmínky upravují nákup online provedený prostřednictvím webu cerchioshop.com osobami s bydlištěm v Česko.
1. OBECNÁ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obecné obchodní podmínky (dále jen „Obecné podmínky“) upravují všechny prodeje produktů cerchioshop.com (dále jen „Produkty“ nebo „Produkt“) uzavřené na dálku na webu cerchioshop.com (dále jen „Web“).
1.2. Služba prodeje na dálku upravená Obecnými podmínkami je vyhrazena výhradně pro spotřebitele (dále jen „Zákazníci“ nebo „Zákazník“); za spotřebitele se považují fyzické osoby starší 18 let, které jednají pro účely nesouvisející s jejich obchodní, podnikatelskou, řemeslnou nebo profesní činností.
1.3. Jazyky používané pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím tohoto Webu jsou: italština, čeština (přeloženo).
1.4. Zákazníci jsou povinni si pečlivě přečíst Obecné podmínky, které jsou k dispozici na Webu, aby se s nimi seznámili, uložili je a reprodukovali. Smlouvy uzavřené se Zákazníky budou archivovány cerchioshop.com po dobu stanovenou platnými právními předpisy.
2. IDENTIFIKACE PRODÁVAJÍCÍHO
2.1. Prodávající je Skyrise Ltd, se sídlem v PCC House 34, Mosta Road, Attard, ATD1434, Malta
3. INFORMACE O PRODUKTECH A JEJICH DOSTUPNOST
3.1. Informace o Produktech, spolu s kódy Produktů a jejich cenou, jsou k dispozici na Webu.
3.2. Produkty dostupné na Webu představují výběr zboží běžně dostupného v obchodech; cerchioshop.com však nezaručuje Zákazníkovi, že Produkty dostupné na Webu budou k dispozici i v obchodech. Grafické zobrazení Produktů zobrazené na Webu může být odlišné od skutečnosti; Zákazník by se měl spoléhat výhradně na popis Produktu a jeho vlastnosti uvedené na Webu.
3.3. cerchioshop.com si vyhrazuje právo kdykoli omezit množství a/nebo typy Produktů, které lze zakoupit na Webu. Styl, modely a barvy Produktů popsané na Webu mohou být změněny bez předchozího upozornění.
Během nákupního procesu, pokud není možné vyřídit objednávku z důvodu nedostupnosti objednaného Produktu, bude Zákazník informován prostřednictvím automatické zprávy. cerchioshop.com nemůže být v žádném případě odpovědný vůči Zákazníkovi za nedostupnost Produktu.
3.4. Zákazník může do objednávkového návrhu vložit maximálně deset kusů na jeden Produkt.
3.5. cerchioshop.com nenese v žádném případě odpovědnost za případné chyby vyplývající z nefunkčnosti připojení Zákazníka k Webu.
4. CENA
4.1. Cena Produktů uvedená na Webu je vyjádřena v měně země prodeje a zahrnuje všechny příslušné daně nebo poplatky. K ceně Produktů se připočítají náklady na doručení, pokud jsou přítomny, uvedené samostatně v objednávkovém formuláři.
4.2. cerchioshop.com neustále kontroluje správnost cen uvedených na Webu; nicméně, nelze zaručit absenci chyb. V případě, že by byla zjištěna chyba v uvedení ceny produktu, cerchioshop.com odmítne objednávku a nabídne Zákazníkovi možnost zakoupit Produkt za správnou cenu.
5. UZAVŘENÍ SMLOUVY
5.1. Web uvádí základní charakteristiky a cenu každého Produktu. Informace uvedené na Webu nepředstavují nabídku ze strany cerchioshop.com.
5.2. Před odesláním objednávkového návrhu prostřednictvím Webu je Zákazník povinen pečlivě přečíst všechny pokyny poskytnuté během nákupního procesu (včetně informací o nákladech na doručení, podmínkách pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a Zásadách ochrany osobních údajů) a tyto Obecné podmínky.
5.3. Pro nákup Produktu musí Zákazník:
(i) vložit vybraný Produkt do „Košíku“ kliknutím na příslušné tlačítko;
(ii) vyplnit objednávkový návrh;
(iii) vybrat způsob platby;
(iv) přijmout Obecné podmínky;
(v) odeslat objednávkový návrh cerchioshop.com prostřednictvím Webu.
5.4. Odeslání objednávkového návrhu představuje návrh na nákup vybraného Produktu, který se řídí těmito Obecnými podmínkami a je závazný pro Zákazníka (s výhradou práva na odstoupení od smlouvy uvedeného v následujícím článku 10). Odeslání objednávkového návrhu Zákazníkem znamená povinnost Zákazníka zaplatit cenu objednaného Produktu nebo Produktů.
5.5. Před odesláním objednávkového návrhu má Zákazník možnost provést případné opravy/úpravy zadaných údajů podle příslušného postupu uvedeného na Webu (například, ale nikoli výhradně, Zákazník má možnost změnit množství Produktů, které chce zakoupit, přidáním nebo odstraněním jednoho nebo více Produktů z „Košíku“).
5.6. S výhradou použití osobních údajů popsaného v Zásadách ochrany osobních údajů může být formulář s objednávkovým návrhem a údaje Zákazníka týkající se objednávkového návrhu uchovávány cerchioshop.com po dobu stanovenou platnými právními předpisy.
5.7. Smlouva mezi cerchioshop.com a Zákazníkem je uzavřena v okamžiku, kdy Zákazník obdrží potvrzení od cerchioshop.com o přijetí objednávkového návrhu zaslaného prostřednictvím postupu stanoveného na Webu. Přijetí (nebo odmítnutí) objednávkového návrhu ze strany cerchioshop.com bude Zákazníkovi zasláno e-mailem, SMS nebo WhatsApp pomocí e-mailové adresy nebo telefonního čísla uvedeného Zákazníkem v objednávkovém návrhu („Potvrzení objednávky“).
5.8. cerchioshop.com může odmítnout objednávkový návrh (v takovém případě nebude Zákazníkovi cerchioshop.com dlužena žádná částka, s výjimkou případných částek uvedených v následujícím článku 6) v následujících případech:
(I) v případě nedostupnosti Produktů (s výhradou ustanovení článků 3.3 a 5.9);
(II) v případě, že platba provedená Zákazníkem nebude úspěšná (například v případě, že se cena nákupu neodečte z kreditní karty Zákazníka nebo, pokud je platba provedena bankovním převodem, v případě, že do 10 (deseti) pracovních dnů od data objednávkového návrhu nebude potvrzeno přijetí převodu);
(III) v případě, že existuje podezření na podvodné nebo nezákonné činnosti, včetně podezření, že nákupy jsou prováděny pro obchodní účely;
(IV) v případě, že Zákazník nesplní své povinnosti vyplývající z předchozí smlouvy uzavřené s cerchioshop.com
5.9. V případě nedostupnosti jednoho nebo více objednaných Produktů bude Zákazník informován e-mailem. V takovém případě je objednávkový návrh zrušen nebo přijat pouze pro dostupné Produkty. V případě částečného přijetí je Zákazník povinen zaplatit pouze cenu za dostupné Produkty (pokud je platba provedena kreditní kartou, bude Zákazníkovi účtována pouze částka odpovídající dostupným Produktům).
5.10. V souladu s ustanoveními článku 51, odstavec 7, Spotřebitelského zákoníku, jak je dále definováno, bude Potvrzení objednávky obsahovat přehled základních charakteristik zakoupených Produktů, podrobné uvedení ceny a způsobů platby, informace o nákladech na doručení, uvedení adresy, na kterou lze podat stížnosti, a informace o poprodejních službách a existujících obchodních zárukách. E-mailová komunikace zaslaná cerchioshop.com k potvrzení odeslání Produktů, v souladu s ustanovením v následujícím článku 8.1 („Potvrzení o odeslání“).
5.11. Riziko ztráty nebo poškození Produktů přechází na Zákazníka v okamžiku, kdy Zákazník (nebo třetí osoba určená Zákazníkem a odlišná od dopravce) fyzicky převezme Produkt.
5.12. Je zajištěna bezplatná výměna objednaného produktu v případě, že produkt je již poškozen při otevření, nebo v případě, že produkt je vadný.
5.13. Zhoršení produktu způsobené běžným opotřebením nebo faktory/činy mimo kontrolu výrobců, jako je ztráta barvy v průběhu času, koroze, oxidace, nárazy, pády, rozlití jídla nebo tekutin nebo působení chemických produktů, elektrické poškození zkratů atd., není považováno za předchozí poškození nebo vadu a proto nezakládá nárok na náhrady nebo výměny.
6. ZPŮSOBY PLATBY
6.1. Zákazník může provést platbu za Produkty obsažené v objednávkovém návrhu a za náklady na dopravu kreditní kartou nebo na dobírku.
6.2. cerchioshop.com přijímá platby provedené prostřednictvím následujících kreditních karet:
Visa;
MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. Zúčtování transakcí na kreditní kartě Zákazníka bude provedeno pouze poté, co:
(I) byly ověřeny údaje o kreditní kartě;
(II) bylo přijato povolení k zúčtování od vydavatelské společnosti kreditní karty použité Zákazníkem.
6.4. V případě, že z jakéhokoli důvodu nebude možné do 10 (deseti) pracovních dnů od data objednávky zúčtovat na kreditní kartě částky dlužné Zákazníkem (nebo, v případě dobírky, prostředky odpovídající těmto částkám nebudou k dispozici na bankovním účtu cerchioshop.com), nebude možné provést smlouvu a objednávka se považuje za zrušenou.
6.5. Společnosti, které si to přejí, mohou požádat o platbu bankovním převodem. V takovém případě nesmí být objednávka odeslána prostřednictvím webu, ale musí být požádána e-mailem na info.cz@sanlandltd.com. V závislosti na zemi, ve které má společnost, která hodlá provést objednávku placenou bankovním převodem, daňové sídlo, může být možné požádat o zaslání faktury bez DPH v režimu reverse charge. V takovém případě musí společnost poskytnout své DIČ a daňové identifikační číslo při žádosti e-mailem.
7. DOPRAVA A DORUČENÍ
7.1. Produkty budou doručeny na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávkovém návrhu. Při doručení je nutný podpis Zákazníka (nebo jeho zástupce). Doručení na poštovní schránky se neprovádí. Objednávky nebudou doručovány na následující geografické lokality: Vatikán, Livigno a San Marino.
7.2. Pro každou objednávku cerchioshop.com vystaví příslušný doklad o nákupu, který bude zaslán Zákazníkovi e-mailem nebo poštou v souladu s platnými právními předpisy. Doklad o nákupu je vystaven na základě informací poskytnutých Zákazníkem při objednávce. Po vystavení dokladu o nákupu nejsou povoleny žádné změny. Faktura musí být požadována před uzavřením nákupu. Po uzavření objednávky nelze požadovat faktury.
7.3. Náklady na doručení:
1. I) V některých případech (výprodeje), období roku, cerchioshop.com může nabídnout bezplatnou dopravu svým zákazníkům, podle svého uvážení. Pokud však zákazník chce uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, doprava bude na jeho náklady, a proto bude odečtena z částky náhrady.
7.4. Zakoupené produkty budou doručeny prostřednictvím kurýra vybraného cerchioshop.com (dále jen „Kurýr“) v pracovních dnech (s výjimkou sobot, nedělí a místních nebo státních svátků) od 9:00 do 18:00. Doručení bude provedeno do 24/48 hodin (s výjimkou případů vyšší moci nebo nepředvídatelných okolností) s výjimkou odlehlých oblastí (pro tyto oblasti více než 48 hodin). V případě nedoručení kurýr zanechá oznámení o pokusu o doručení na zvonku/poštovní schránce, informující příjemce o pokusu o doručení. Následující den je automaticky naplánován druhý pokus. Pokud je příjemce stále nepřítomen, zásilka bude uložena na místní pobočce kurýra. Příjemce má 7 pracovních dní na to, aby kontaktoval kurýra a domluvil se na novém doručení. Pokud nedojde k vyzvednutí v této lhůtě, balík se automaticky vrátí cerchioshop.com
7.5. Zákazník (nebo jeho zástupce) je povinen při doručení Produktů Kurýrem zkontrolovat:
(I) že počet doručených balíků odpovídá počtu uvedenému na dodacím listu; a (II) že obal a příslušné pečeti jsou neporušené, nepoškozené, nevlhké ani jinak nezměněné. Případné poškození obalu a/nebo Produktu nebo nesoulad v počtu balíků nebo údajů musí být okamžitě písemně oznámeny zákaznickému servisu cerchioshop.com. Jakmile je dokument Kurýra podepsán bez námitek ze strany Zákazníka, Zákazník nemůže vznést žádné námitky ohledně vnějších charakteristik doručeného balíku.
7.6 Po odeslání Produktu již nelze objednávku zrušit ani změnit.
8. POTVRZENÍ O ODESLÁNÍ A DORUČENÍ
8.1. cerchioshop.com zašle Zákazníkovi e-mail s Potvrzením o odeslání po odeslání Produktů.
9. BALENÍ NEBO OBALY
9.1. Produkty zakoupené na Webu jsou doručovány v běžném obalu používaném cerchioshop.com.
Vrácení a náhrady
10. VRÁCENÍ PRO NÁHRADU
10.1. Podle článku 52 Spotřebitelského zákoníku, jak je dále definováno, má Zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 (čtrnáct) dní od data, kdy Zákazník (nebo jeho zástupce oprávněný k přijetí Produktu) fyzicky převezme Produkt.
10.2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník provést následující postup, do lhůty stanovené v předchozím článku (10.1):
Postup pro vrácení a výměny
1. uživatel se musí přihlásit na webu cerchioshop.com do "formuláře pro vrácení a výměny";
2. formulář je přístupný na následujícím odkazu: Formulář pro vrácení a výměny;
3. ve formuláři musí uživatel vyplnit všechna požadovaná pole, včetně čísla své objednávky a data přijetí objednávky.
4. uživatel specifikuje produkty, které chce vrátit v souvislosti s touto objednávkou, uvedením množství a důvodů vrácení výběrem z dostupných možností;
5. žádost o vrácení je přijata zákaznickým servisem, který ji ověří a schválí (nebo zamítne);
6. zákazník obdrží oznámení e-mailem od zákaznického servisu, které uvádí schválení vrácení. V tomto e-mailu zákazník najde pokyny pro odeslání balíku, identifikační číslo (RMA ID), sekci, kde vloží číslo sledování vrácení s uvedením vybraného kurýra.
10.3. Do 14 (čtrnáct) dní od oznámení o odstoupení (zaslaného v souladu s předchozím článkem 10.2) musí Zákazník vrátit cerchioshop.com zakoupený Produkt, adresa pro odeslání produktu bude sdělena zákaznickým servisem. Náklady na vrácení Produktu cerchioshop.com nese Zákazník. Zákazník je odpovědný pouze za případné snížení hodnoty Produktu vyplývající z manipulace s Produktem jinak, než je nutné k určení jeho povahy, vlastností a funkčnosti: Zákazník je proto povinen neodstraňovat případné štítky aplikované na Produkt. Produkt musí být vrácen neporušený bez manipulace a úprav. V případě, že prodávající zjistí, že vrácené zboží je poškozené nebo že vrácené množství neodpovídá objednávce, cerchioshop.com má právo odmítnout odstoupení od smlouvy a Zákazník je navíc povinen uhradit případné způsobené škody.
10.4. Náhrada bude provedena cerchioshop.com bankovním převodem. Zákazník je proto povinen sdělit zákaznickému servisu číslo svého bankovního účtu. Pokud byl nákup proveden s použitím slevového kódu, částka slevy nebude vrácena. Náhrada se bude týkat pouze skutečně vynaložené částky.
10.5. cerchioshop.com pozastaví náhradu až do přijetí vráceného Produktu. Jakmile bude vrácený Produkt přijat cerchioshop.com, ověří se stav samotného produktu a v případě, že zboží je neporušené, nepoškozené a/nebo nemanipulované, bude provedena náhrada Zákazníkovi. Náhrada bude provedena do 14 dnů od přijetí vráceného zboží do našeho skladu.
10.6. Nejsou refundovány produkty vrácené neúplné, poškozené, špinavé, poškozené nebo bez jejich obalu. Vrácení Produktů musí být v každém případě provedeno v souladu s postupem stanoveným v tomto článku.
11. PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY
11.1. V souladu s ustanovením článku 59, odstavec 1, písmeno c), Spotřebitelského zákoníku, jak je dále definováno, se právo na odstoupení nevztahuje na objednávky týkající se personalizovaných Produktů, jako jsou například, ale nikoli výhradně, Produkty, na které jsou vyryty iniciály Zákazníka.
12. VÝMĚNA PRODUKTŮ
12.1. S výhradou práv Zákazníka stanovených v článcích 10 a 13 těchto Obecných podmínek, cerchioshop.com v žádném případě neuznává Zákazníkovi možnost vyměnit zakoupené Produkty na Webu za jiné produkty.
12.2 V případech, kdy Zákazník obdrží "nesprávný" produkt (typ produktu, nesprávná velikost/míra nebo podobně), musí okamžitě oznámit chybu prostřednictvím příslušného formuláře nebo kontaktovat zákaznický servis na e-mailové adrese: info.cz@sanlandltd.com
V případě, že je tato chyba přičitatelná Zákazníkovi, musí být "nesprávný" produkt vrácen samotnému Prodávajícímu. Adresa pro vrácení bude sdělena zákaznickým servisem. Nepřijímáme žádné vrácení na adresy jiné než ty, které sdělí zákaznický servis.
12.3 V případě, že je tato chyba přičitatelná Prodávajícímu, bude výměna nesprávného produktu zcela zdarma pro Zákazníka. V takovém případě bude zákaznický servis vyžadovat skutečné a konkrétní důkazy.
12.4 V případě, že je tato chyba přičitatelná Zákazníkovi, všechny náklady ponese samotný Zákazník. Zahrnují se náklady na dopravu výměny nového produktu.
12.5 Aby byla výměna platná, bez ohledu na povahu chyby, musí splňovat naše pokyny. Jakmile Prodávající obdrží vrácení nesprávného produktu, musí být tento produkt NEPOUŽITÝ a NEPOŠKOZENÝ; v původním obalu a doprovázený dokumentem s číslem objednávky Zákazníka, se všemi pokyny a důvody vrácení pro výměnu.
13. VADNÉ PRODUKTY
13.1. Pokud by Produkt prodávaný cerchioshop.com měl výrobní vadu a v každém případě pro jakoukoli vadu, která ohrožuje funkčnost Produktů prodávaných cerchioshop.com, může Zákazník požádat o výměnu prostřednictvím příslušného formuláře, nebo kontaktovat online podporu, prostřednictvím e-mailu nebo zpráv, na níže uvedených adresách: info.cz@sanlandltd.com
13.2. Prodej Produktů podléhá zákonným zárukám stanoveným v článcích 129, 130 a 132 Spotřebitelského zákoníku, jak je dále definováno. Podle těchto právních předpisů má Zákazník právo na obnovení souladu zboží opravou nebo výměnou (Zákazník si může vybrat, zda chce opravu nebo výměnu Produktu za podmínek stanovených zákonem), bez jakýchkoli nákladů na jeho straně, nebo v případě, že by jeden z těchto prostředků nebyl úspěšný (podle článku 130, odstavec 7, Spotřebitelského zákoníku), může získat přiměřené snížení ceny Produktů nebo zrušení smlouvy. Zákazník ztrácí tato práva, pokud neoznámí cerchioshop.com vadu souladu do 2 (dvou) měsíců od data, kdy tuto vadu souladu zjistil. Žaloba na uplatnění vady souladu, která nebyla úmyslně skryta cerchioshop.com, se v každém případě promlčuje ve lhůtě 26 (dvaceti šesti) měsíců od doručení Produktu.
13.3. V případě, že Zákazník požaduje, ve lhůtách stanovených v tomto článku 13, opravu nebo výměnu Produktu z důvodu vady souladu Produktu, náklady na doručení týkající se vrácení cerchioshop.com Produktu k opravě nebo výměně, stejně jako všechny náklady na doručení Zákazníkovi opraveného nebo vyměněného Produktu, zůstávají na straně cerchioshop.com.
14. ZÁRUKA AUTENTICITY A PRÁVA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
14.1. Značka „cerchioshop.com“, stejně jako všechny obrazové a neobrazové značky a servisní značky, přítomné na Produktech, jejich příslušenství a/nebo obalech, tvarové značky, ať už jsou registrované nebo ne, stejně jako všechny ilustrace, obrázky a loga chráněná autorskými právy, a obecně všechna práva duševního vlastnictví týkající se Produktů jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Skyrise Ltd.
15. PLATNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNÝ SOUD
15.1. Tyto Obecné podmínky a následně smlouvy uzavřené se Zákazníky se řídí italským právem a musí být interpretovány podle něj (včetně Legislativního dekretu č. 206 ze dne 6. září 2005, „Spotřebitelský zákoník“ a zejména „Hlava I, Titul III části III“ a Legislativního dekretu č. 70 ze dne 9. dubna 2003, „Dekret o elektronickém obchodě“).
15.2. Jakýkoli spor vyplývající z výkladu, platnosti a/nebo plnění těchto Obecných podmínek bude předložen k neodvolatelné příslušnosti soudu místa bydliště nebo sídla Zákazníka.
Amisia
Potřebujete ruku?
info.cz@sanlandltd.comnebo nám napište na
Messenger