-->
TERMENI ȘI CONDIȚII CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
Prezentele condiții generale reglementează achiziția online efectuată prin intermediul site-ului cerchioshop.com de către persoane
rezidente în România.
1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „Condiții Generale”) reglementează toate
vânzările de produse cerchioshop.com (denumite în continuare „Produse” sau „Produs”) încheiate la distanță pe site-ul web cerchioshop.com (denumit în continuare „Site-ul”).
1.2. Serviciul de vânzare la
distanță reglementat de Condițiile Generale este rezervat exclusiv consumatorilor (denumiți în continuare „Clienți” sau „Client”); prin „consumatori” se înțeleg persoanele fizice, cu vârsta de peste 18 ani,
care acționează în scopuri străine de activitatea lor comercială, antreprenorială, meșteșugărească sau profesională.
1.3. Limbile utilizate pentru încheierea contractelor de vânzare prin
prezentul Site sunt: italiană, română (tradus).
1.4. Clienții sunt obligați să citească cu atenție Condițiile Generale, disponibile pe Site, pentru a le cunoaște, a le memora și a le reproduce. Contractele încheiate cu Clienții vor fi arhivate de cerchioshop.com pentru perioada prevăzută de legislația în vigoare.
2. IDENTIFICAREA VÂNZĂTORULUI
2.1. Vânzătorul esteSkyrise Ltd, având sediul legal în PCC House 34, Mosta Road, Attard, ATD1434, Malta
3. INFORMAȚII PRIVIND PRODUSELE ȘI DISPONIBILITATEA LOR
3.1. Informațiile privind Produsele, împreună cu codurile Produselor și prețul lor, sunt disponibile pe Site.
3.2. Produsele disponibile pe Site reprezintă o selecție a articolelor
disponibile în mod normal în magazine;cerchioshop.com nu garantează totuși Clientului că Produsele disponibile pe Site sunt prezente și în magazine. Reprezentarea grafică a Produselor
afișată pe Site ar putea fi diferită de realitate; Clientul trebuie să se bazeze exclusiv pe descrierea Produsului și pe caracteristicile acestuia menționate
pe Site.
3.3. cerchioshop.com își rezervă dreptul de a limita, în orice moment, cantitatea și/sau tipologia de Produse care pot fi achiziționate pe Site. Stilul, modelele și culorile
Produselor descrise pe Site pot fi modificate fără preaviz.
În cursul procedurii de achiziție, în cazul în care nu este posibilă onorarea comenzii din cauza lipsei de disponibilitate
a Produsului comandat, Clientul
va fi notificat printr-un mesaj automat. cerchioshop.com nu poate fi în niciun caz considerat responsabil față de Client din cauza
lipsei de disponibilitate a unui Produs.
3.4. Clientul poate introduce în propunerea de comandă un maxim de zece bucăți pentru un singur Produs.
3.5. cerchioshop.com nu este în niciun caz
responsabil pentru eventualele erori rezultate din nefuncționarea conexiunii Clientului la Site.
4. PREȚ
4.1. Prețul Produselor indicat pe Site este
exprimat în moneda țării de vânzare și include toate taxele sau impozitele aplicabile. La prețul Produselor se vor adăuga cheltuielile de livrare, dacă sunt prezente, indicate
separat în formularul de comandă.
4.2. cerchioshop.com verifică constant corectitudinea prețurilor indicate pe Site; cu toate acestea, nu este posibil să se garanteze absența erorilor. În eventualitatea
în care se constată o eroare în indicarea prețului unui produs, cerchioshop.com va respinge comanda și va oferi Clientului oportunitatea de a achiziționa Produsul la prețul corect.
5. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
5.1. Site-ul prezintă caracteristicile esențiale și prețul fiecărui Produs. Informațiile prezente pe Site nu constituie o ofertă
din partea cerchioshop.com .
5.2. Înainte de trimiterea unei propuneri de comandă prin Site, Clientul este obligat să citească cu atenție toate instrucțiunile furnizate în cursul
procedurii de achiziție (inclusiv în ceea ce privește cheltuielile de livrare, condițiile pentru exercitarea dreptului de retragere și Politica de Confidențialitate) precum și prezentele Condiții Generale.
5.3.
Pentru a efectua achiziția unui Produs, Clientul trebuie:
(i) să introducă Produsul selectat în „Coș” făcând clic pe butonul corespunzător;
(ii) să completeze propunerea de comandă;
(iii) să selecteze modalitatea de plată;
(iv) să accepte Condițiile Generale;
(v) să transmită propunerea de comandă către cerchioshop.com prin intermediul Site-ului.
5.4. Transmiterea
propunerii de comandă constituie o propunere de achiziție referitoare la Produsul selectat, reglementată de prezentele Condiții Generale și obligatorie pentru Client (fără a aduce atingere dreptului de retragere prevăzut la articolul 10 următor). Transmiterea propunerii de comandă de către Client implică obligația acestuia de a plăti prețul
Produsului, sau al Produselor, comandate.
5.5. Înainte de a trimite propunerea de comandă, Clientul are posibilitatea de a efectua eventuale corecții/modificări ale datelor introduse urmând procedura indicată pe Site (cu titlu de exemplu și nu exhaustiv, Clientul are posibilitatea de a modifica cantitatea Produselor pe care intenționează să le achiziționeze adăugând sau eliminând unul sau mai multe
Produse din „Coș”).
5.6. Fără a aduce atingere utilizării datelor personale descrise în Politica de Confidențialitate, formularul cu propunerea de comandă și datele Clientului referitoare la propunerea
de comandă pot fi păstrate de cerchioshop.com pentru perioada de timp prevăzută de legislația în vigoare.
5.7. Contractul între cerchioshop.com și Client se încheie în momentul
în care Clientul primește confirmarea din partea cerchioshop.com a acceptării propunerii de comandă transmise prin procedura prevăzută pe Site. Acceptarea (sau refuzul) din partea
cerchioshop.com a propunerii de comandă va fi transmisă Clientului prin e-mail, sms sau Whatsapp utilizând adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat de Client în propunerea
de comandă („Confirmarea Comenzii”).
5.8. cerchioshop.com poate refuza o propunere de comandă (în acest caz, nicio sumă nu va fi datorată de Client cerchioshop.com, cu excepția,
eventual, a sumelor indicate la articolul 6 următor) în următoarele cazuri:
(I) în cazul lipsei de disponibilitate a Produselor (fără a aduce atingere celor
prevăzute la articolele 3.3 și
5.9);
(II) în cazul în care plata efectuată de Client nu este finalizată cu succes (cu titlu de exemplu, în cazul neîncasării prețului de achiziție pe cardul de credit al
Clientului sau, în cazul în care plata este efectuată prin transfer bancar, în cazul neconfirmării primirii transferului în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data propunerii
de comandă);
(III) în cazul în care există o raportare sau suspiciune de activități frauduloase sau ilegale, inclusiv suspiciunea că achizițiile sunt efectuate în scopuri comerciale;
(IV) în cazul neîndeplinirii de către Client a obligațiilor sale rezultate dintr-un contract anterior încheiat cu cerchioshop.com
5.9. În cazul lipsei de
disponibilitate a unuia sau mai multor Produse comandate, Clientul va fi notificat prin e-mail. În acest caz, propunerea de comandă este anulată sau acceptată limitat la Produsele disponibile.
În cazul acceptării parțiale, Clientul este obligat să plătească doar prețul aferent Produselor disponibile (în cazul în care plata se face prin card de credit, Clientului i se va
debita doar suma corespunzătoare Produselor disponibile).
5.10. În conformitate cu prevederile articolului 51, alineatul 7, din Codul Consumului, astfel cum este definit mai jos,
Confirmarea Comenzii va conține un rezumat al caracteristicilor esențiale ale Produselor achiziționate, indicația detaliată a prețului și a modalităților de plată, informațiile referitoare la
cheltuielile de livrare, indicația unei adrese la care se pot depune reclamații și informații despre serviciile de asistență post-vânzare și garanțiile comerciale existente. Comunicarea
e-mail trimisă de cerchioshop.com pentru a confirma expedierea Produselor, în conformitate cu prevederile articolului 8.1 următor („Confirmarea Expedierii”).
5.11.
Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Clientului în momentul în care acesta (sau un terț desemnat de Client și diferit de transportator) intră efectiv în
posesia Produsului.
5.12. Este prevăzută o înlocuire gratuită a produsului comandat în cazul în care produsul este deja deteriorat la momentul deschiderii sau în cazul în care produsul este
defect.
5.13. Deteriorarea produsului cauzată de uzura normală sau de factori/acte în afara controlului producătorilor, cum ar fi pierderea culorii în timp, coroziunea, oxidarea,
lovituri, căderi, vărsarea de alimente sau lichide sau acțiunea produselor chimice, daune electrice cauzate de scurtcircuit etc., nu este considerată un defect sau o defecțiune preexistentă și, prin urmare, nu dă dreptul la
rambursări sau înlocuiri.
6. MODALITĂȚI DE PLATĂ
6.1. Clientul poate efectua plata contravalorii Produselor conținute în propunerea de comandă și
a cheltuielilor de expediere prin card de credit sau ramburs.
6.2. cerchioshop.com acceptă plăți efectuate prin următoarele carduri de credit:
Visa;
MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. Debitarea tranzacțiilor pe cardul de credit al Clientului va fi efectuată doar după ce:
(I) au fost verificate datele cardului de
credit;
(II) a fost primită autorizarea de debitare din partea societății emitente a cardului de credit utilizat de Client.
6.4. În cazul în care, din orice
motiv, în termen de 10 (zece) zile lucrătoare de la data comenzii nu este posibilă debitarea pe cardul de
credit a sumelor datorate de Client (sau, în cazul
rambursului, fondurile corespunzătoare acestor sume nu sunt disponibile în contul bancar al cerchioshop.com ), nu va fi posibilă executarea contractului și comanda se consideră
anulată.
6.5. Companiile care doresc pot solicita să plătească prin transfer bancar. În acest caz, comanda nu trebuie trimisă prin site, ci trebuie solicitată prin e-mail
la info.ro@sanlandltd.com. În funcție de țara în care își are sediul fiscal compania care intenționează să facă o comandă plătită prin transfer bancar, ar putea fi posibil să solicite trimiterea unei
facturi fără TVA în regim de taxare inversă. În acest caz, compania trebuie să furnizeze numărul său de TVA și codul său fiscal în timpul solicitării prin e-mail.
7. TRANSPORT ȘI LIVRARE
7.1. Produsele vor fi livrate la adresa indicată de Client în propunerea de comandă. La momentul livrării este necesară
semnătura Clientului (sau a unui delegat al acestuia). Nu se efectuează livrări la căsuțe poștale. Nu vor fi efectuate livrări de comenzi către următoarele locații geografice: Vatican, Livigno și Republica San Marino.
7.2. Pentru fiecare comandă cerchioshop.com va emite o chitanță de achiziție care va fi trimisă Clientului prin e-mail sau prin poștă în conformitate
cu legislația în vigoare. Chitanța de achiziție este emisă pe baza informațiilor furnizate de Client la momentul comenzii. Nu sunt permise modificări ale chitanței de achiziție după
emiterea acesteia. Factura trebuie solicitată înainte de finalizarea achiziției. Ulterior închiderii comenzii nu pot fi solicitate Facturi.
7.3. Cheltuieli de livrare:
1.
I) În unele cazuri (oferte de sfârșit de stoc), perioade ale anului, cerchioshop.com poate oferi gratuit livrarea clienților săi, la discreția sa. Cu toate acestea, dacă clientul dorește să beneficieze
de dreptul de retragere, livrarea va fi pe cheltuiala sa, prin urmare va fi dedusă din suma de rambursare.
7.4. Produsele achiziționate vor fi livrate prin curier selectat de cerchioshop.com (denumit în continuare „Curier”) în zilele lucrătoare (cu excluderea, prin urmare, a sâmbetelor, duminicilor și sărbătorilor locale sau naționale) între orele 9:00 și 18:00. Livrările vor fi efectuate
în termen de 24/48 de ore (cu excepția cazului în care apar evenimente de forță majoră sau circumstanțe imprevizibile) excluzând zonele izolate (pentru acestea peste 48 de ore). În cazul neefectuării livrării, curierul
lasă un aviz de trecere pe
interfon/în cutia poștală, informând destinatarul despre trecerea efectuată. A doua zi este planificată automat o a doua
trecere. Dacă destinatarul este încă absent, expedierea va fi păstrată la filiala locală a curierului. Destinatarul are 7 zile lucrătoare pentru a contacta
curierul și a organiza o nouă livrare. În lipsa ridicării în acest interval de timp, pachetul este returnat automat la cerchioshop.com
7.5. Clientul (sau
delegatul său) este obligat să verifice, la momentul livrării Produselor de către Curier:
(I) că numărul coletelor livrate corespunde cu cel indicat în avizul de
livrare; și (II) că ambalajul și sigiliile aferente sunt intacte, nedeteriorate, neudate și nealterate în niciun fel. Orice daune la ambalaj și/sau la Produs sau lipsa
corespondenței numărului de colete sau a indicațiilor trebuie contestate imediat în scris la serviciul clienți al cerchioshop.com . Odată ce documentul Curierului
este semnat fără ca Clientul să fi ridicat obiecții, Clientul nu va putea face nicio contestație cu privire la caracteristicile exterioare ale pachetului livrat.
7.6 Ulterior expedierii
Produsului, comanda nu mai poate fi anulată sau modificată.
8. CONFIRMAREA EXPEDIERII ȘI LIVRĂRII
8.1.
cerchioshop.com va trimite Clientului un e-mail de Confirmare a Expedierii ulterior expedierii Produselor.
9. AMBALAJE SAU ÎMPACHETĂRI
9.1. Produsele achiziționate pe Site sunt livrate utilizând ambalajul normal utilizat de
cerchioshop.com.
10. RETURNARE PENTRU RAMBURSARE
10.1. În conformitate cu articolul 52 din Codul Consumului, astfel cum este definit mai jos, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care Clientul (sau reprezentantul său autorizat pentru primirea Produsului) intră efectiv în posesia Produsului.
10.2. Pentru a exercita dreptul de
retragere, Clientul trebuie să efectueze următoarea procedură, în termenul prevăzut în articolul anterior (10.1):
Procedură pentru returnări și înlocuiri
1.
utilizatorul trebuie să se autentifice pe site-ul cerchioshop.com la „formularul de returnări și înlocuiri”;
2. formularul este accesibil la următorul link: Formular Returnări și Înlocuiri;
3. în cadrul formularului, utilizatorul va trebui să completeze toate câmpurile solicitate, inclusiv numărul său de comandă și data primirii comenzii.
4. utilizatorul specifică produsele pe care
dorește să le returneze în legătură cu acea comandă, scriind cantitățile și motivele returnării alegând dintre opțiunile disponibile;
5. cererea de returnare este primită de serviciul clienți
care o verifică și o aprobă (sau o respinge);
6. clientul primește notificarea prin e-mail de la serviciul clienți care indică aprobarea returnării. În cadrul acestui e-mail, clientul găsește
indicațiile pentru expedierea pachetului, numărul de identificare (RMA ID), secțiunea unde să introducă numărul de urmărire a returnării cu indicația curierului ales.
10.3. În termen de 14 (paisprezece) zile de la comunicarea retragerii (transmisă în conformitate cu articolul 10.2 anterior), Clientul trebuie să returneze la cerchioshop.com Produsul achiziționat, adresa la care să trimită produsul
va fi comunicată de serviciul clienți. Cheltuielile pentru returnarea Produsului la cerchioshop.com sunt pe cheltuiala Clientului. Clientul este responsabil exclusiv pentru eventualele diminuări
ale valorii Produsului rezultate dintr-o manipulare a Produsului diferită de cea necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea: prin urmare, Clientul este obligat să nu
îndepărteze eventualele etichete aplicate Produsului. Produsul trebuie să fie returnat intact, fără manipulări și modificări. În cazul în care vânzătorul constată că marfa returnată este
deteriorată sau că cantitatea returnată nu corespunde comenzii, cerchioshop.com are dreptul de a refuza retragerea din contract și Clientul este, de asemenea, obligat să plătească eventualele daune
provocate.
10.4. Rambursarea va fi efectuată de cerchioshop.com prin transfer bancar. Prin urmare, Clientul este obligat să comunice serviciului clienți numărul său de cont bancar. Dacă
achiziția a fost făcută utilizând un cod de reducere, suma reducerii nu va fi rambursată. Rambursarea va fi doar pentru suma efectiv cheltuită.
10.5. cerchioshop.com va suspenda
rambursarea până la primirea Produsului returnat. Odată ce Produsul returnat este primit, cerchioshop.com va verifica starea produsului și, în cazul în care marfa este intactă,
nedeteriorată și/sau nemodificată, rambursarea va fi efectuată către Client. Rambursarea va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea mărfii returnate la depozitul nostru.
10.6. Nu sunt
rambursabile produsele returnate incomplete, deteriorate, murdare, deteriorate sau fără ambalajul lor. Returnarea Produselor trebuie efectuată în orice caz în conformitate cu
procedura prevăzută în prezentul articol.
11. PRODUSE PERSONALIZATE
11.1. În conformitate cu prevederile articolului 59, alineatul 1, litera c), din Codul Consumului,
astfel cum este definit mai jos, dreptul de retragere nu se aplică comenzilor referitoare la Produse personalizate, cum ar fi, cu titlu de exemplu și nu exhaustiv, Produsele pe care sunt gravate
inițialele Clientului.
12. ÎNLOCUIREA PRODUSELOR
12.1. Fără a aduce atingere drepturilor Clientului prevăzute la articolele 10 și 13 din prezentele Condiții Generale, cerchioshop.com nu recunoaște în niciun caz Clientului posibilitatea de a înlocui Produsele achiziționate pe Site cu alte produse.
12.2 În cazurile în care, Clientul primește un produs „greșit” (tip de
produs, mărime/dimensiune greșită sau similare), trebuie să comunice imediat eroarea prin formularul corespunzător sau contactând serviciul clienți la adresa
de e-mail: info.ro@sanlandltd.com
În cazul în care această eroare este imputabilă Clientului, produsul „greșit” trebuie returnat Vânzătorului. Adresa de returnare va fi comunicată de
serviciul clienți. Nu acceptăm nicio returnare la adrese diferite de cea comunicată de serviciul clienți.
12.3 În cazul în care această eroare este imputabilă Vânzătorului, înlocuirea
produsului greșit va fi complet gratuită pentru Client. În acest caz, serviciul clienți va solicita dovezi reale și concrete.
12.4 În cazul în care această eroare, în schimb, a fost o eroare
(voluntară sau involuntară) imputabilă Clientului, toate cheltuielile vor fi suportate de Client. Sunt incluse costurile de expediere a înlocuirii noului produs.
12.5 Înlocuirea pentru a fi valabilă, indiferent de natura erorii, trebuie să respecte liniile noastre directoare. În momentul în care Vânzătorul primește returnarea produsului greșit, acesta trebuie
să fie INTACT ȘI NEUTILIZAT; în ambalajul său original și însoțit de un document cu numărul de comandă al Clientului, cu toate indicațiile și motivul returnării pentru
înlocuire.
13. PRODUSE DEFECTE
13.1. În cazul în care un Produs vândut de cerchioshop.com prezintă un defect de fabricație și, în orice caz, pentru orice defect care
compromite funcționalitatea referitoare la Produsele vândute de cerchioshop.com, Clientul poate solicita înlocuirea prin formularul corespunzător, sau contactând asistența online, prin e-mail sau mesaje, la adresele indicate mai jos: info.ro@sanlandltd.com
13.2. Vânzarea Produselor este supusă garanțiilor legale
prevăzute de articolele 129, 130 și 132 din Codul Consumului, astfel cum este definit mai jos. În conformitate cu aceste prevederi legale, Clientul are dreptul de a obține restabilirea conformității
bunului prin reparație sau înlocuire (Clientul poate alege dacă să obțină reparația sau înlocuirea Produsului în condițiile prevăzute de lege), fără nicio cheltuială pentru acesta,
sau, în cazul în care unul dintre aceste remedii nu are succes (conform prevederilor articolului 130, alineatul 7, din Codul Consumului), poate obține o reducere corespunzătoare a prețului
Produselor sau rezilierea contractului. Clientul își pierde aceste drepturi dacă nu notifică cerchioshop.com defectul de conformitate în termen de 2 (două) luni de la data la care a
descoperit acest defect de conformitate. Acțiunea directă de a invoca un defect de conformitate care nu a fost ascuns în mod fraudulos de cerchioshop.com se prescrie, în orice caz, în termen de 26 (douăzeci și șase)
luni de la livrarea Produsului.
13.3. În eventualitatea în care Clientul solicită, în termenii prevăzuți de prezentul articol 13, reparația sau înlocuirea Produsului din cauza unui
defect de conformitate al Produsului, cheltuielile de livrare referitoare la returnarea către cerchioshop.com a Produsului de reparat sau înlocuit, precum și toate cheltuielile referitoare la livrarea către
Client a Produsului reparat sau înlocuit, rămân în sarcina cerchioshop.com .
14. GARANȚIA AUTENTICITĂȚII ȘI DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
14.1. Marca „cerchioshop.com ”, precum și ansamblul mărcilor figurative și non-figurative și a mărcilor de serviciu,
prezente pe Produse, pe accesoriile și/sau ambalajele acestora, mărcile de formă, fie că sunt sau nu obiectul unei înregistrări, precum și toate ilustrațiile, imaginile și logourile protejate de drepturi de autor,
și, în general, toate drepturile de proprietate intelectuală referitoare la Produse sunt și rămân proprietatea exclusivă a Skyrise Ltd.
15. LEGEA APLICABILĂ ȘI FORUL COMPETENT
15.1. Prezentele Condiții Generale și, în consecință, contractele încheiate cu Clienții, sunt reglementate de dreptul italian și trebuie interpretate în conformitate cu acesta (inclusiv
Decretul Legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005, „Codul Consumului” și, în mod particular, „Capitolul I, Titlul III din Partea III”, precum și Decretul Legislativ nr. 70 din 9 aprilie
2003, „Decretul E-commerce”).
15.2. Orice dispută care rezultă din interpretarea, validitatea și/sau executarea prezentelor Condiții Generale va fi supusă competenței exclusive
a instanței de la locul de reședință sau domiciliu al Clientului.