Podmienky a ustanovenia
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto všeobecné podmienky upravujú online nákup uskutočnený prostredníctvom stránky cerchioshop.com osobami s bydliskom v Slovensko.
1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Všeobecné podmienky“) upravujú všetky predaje produktov cerchioshop.com (ďalej len „Produkty“ alebo „Produkt“) uzavreté na diaľku na webovej stránke cerchioshop.com (ďalej len „Stránka“).
1.2. Služba predaja na diaľku upravená Všeobecnými podmienkami je vyhradená výlučne pre spotrebiteľov (ďalej len „Zákazníci“ alebo „Zákazník“); za spotrebiteľov sa považujú fyzické osoby staršie ako 18 rokov, ktoré konajú na účely nesúvisiace s ich obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou.
1.3. Jazyky používané na uzatváranie predajných zmlúv prostredníctvom tejto Stránky sú: taliančina, slovenčina (preložené).
1.4. Zákazníci sú povinní dôkladne si prečítať Všeobecné podmienky, ktoré sú k dispozícii na Stránke, aby sa s nimi oboznámili, uložili ich a reprodukovali. Zmluvy uzavreté so Zákazníkmi budú archivované spoločnosťou cerchioshop.com na obdobie stanovené platnými právnymi predpismi.
2. IDENTIFIKÁCIA PREDAJCU
2.1. Predajcom je Skyrise Ltd, so sídlom na adrese PCC House 34, Mosta Road, Attard, ATD1434, Malta
3. INFORMÁCIE O PRODUKTOCH A ICH DOSTUPNOSTI
3.1. Informácie o Produktoch spolu s kódmi Produktov a ich cenou sú k dispozícii na Stránke.
3.2. Produkty dostupné na Stránke predstavujú výber položiek bežne dostupných v obchodoch; cerchioshop.com však nezaručuje Zákazníkovi, že Produkty dostupné na Stránke sú dostupné aj v obchodoch. Grafické zobrazenie Produktov zobrazené na Stránke sa môže líšiť od reality; Zákazník sa preto musí spoliehať výlučne na popis Produktu a jeho vlastnosti uvedené na Stránke.
3.3. cerchioshop.com si vyhradzuje právo kedykoľvek obmedziť množstvo a/alebo typy Produktov, ktoré je možné zakúpiť na Stránke. Štýl, modely a farby Produktov popísaných na Stránke môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.
Počas nákupného procesu, ak nie je možné vybaviť objednávku z dôvodu nedostupnosti objednaného Produktu, bude Zákazník informovaný prostredníctvom automatickej správy. cerchioshop.com nemôže byť v žiadnom prípade zodpovedný voči Zákazníkovi z dôvodu nedostupnosti Produktu.
3.4. Zákazník môže do návrhu objednávky vložiť maximálne desať kusov jedného Produktu.
3.5. cerchioshop.com v žiadnom prípade nezodpovedá za prípadné chyby vyplývajúce z nefunkčnosti pripojenia Zákazníka k Stránke.
4. CENA
4.1. Cena Produktov uvedená na Stránke je vyjadrená v mene krajiny predaja a zahŕňa všetky príslušné dane alebo poplatky. K cene Produktov sa pripočítajú náklady na doručenie, ak sú prítomné, uvedené samostatne v objednávkovom formulári.
4.2. cerchioshop.com neustále overuje správnosť cien uvedených na Stránke; avšak nie je možné zaručiť absenciu chýb. V prípade, že sa zistí chyba v uvedení ceny produktu, cerchioshop.com odmietne objednávku a ponúkne Zákazníkovi možnosť zakúpiť Produkt za správnu cenu.
5. UZATVORENIE ZMLUVY
5.1. Stránka uvádza základné charakteristiky a cenu každého Produktu. Informácie uvedené na Stránke nepredstavujú ponuku zo strany cerchioshop.com.
5.2. Pred odoslaním návrhu objednávky prostredníctvom Stránky je Zákazník povinný dôkladne si prečítať všetky pokyny poskytnuté počas nákupného procesu (vrátane informácií o nákladoch na doručenie, podmienkach na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy a Informácie o ochrane osobných údajov) ako aj tieto Všeobecné podmienky.
5.3. Na nákup Produktu musí Zákazník:
(i) vložiť vybraný Produkt do „Košíka“ kliknutím na príslušné tlačidlo;
(ii) vyplniť návrh objednávky;
(iii) zvoliť spôsob platby;
(iv) prijať Všeobecné podmienky;
(v) odoslať návrh objednávky spoločnosti cerchioshop.com prostredníctvom Stránky.
5.4. Odoslanie návrhu objednávky predstavuje návrh na kúpu týkajúci sa vybraného Produktu, upravený týmito Všeobecnými podmienkami a záväzný pre Zákazníka (s výhradou práva na odstúpenie od zmluvy uvedeného v nasledujúcom článku 10). Odoslanie návrhu objednávky zo strany Zákazníka znamená povinnosť tohto Zákazníka uhradiť cenu objednaného Produktu alebo Produktov.
5.5. Pred odoslaním návrhu objednávky má Zákazník možnosť vykonať prípadné opravy/zmeny údajov zadaných podľa príslušného postupu uvedeného na Stránke (napríklad Zákazník má možnosť zmeniť množstvo Produktov, ktoré chce kúpiť, pridaním alebo odstránením jedného alebo viacerých Produktov z „Košíka“).
5.6. Bez ohľadu na použitie osobných údajov opísané v Informáciách o ochrane osobných údajov, formulár s návrhom objednávky a údaje Zákazníka týkajúce sa návrhu objednávky môžu byť uchovávané spoločnosťou cerchioshop.com na obdobie stanovené platnými právnymi predpismi.
5.7. Zmluva medzi spoločnosťou cerchioshop.com a Zákazníkom sa uzatvára v momente, keď Zákazník dostane potvrdenie od spoločnosti cerchioshop.com o prijatí návrhu objednávky odoslaného prostredníctvom postupu uvedeného na Stránke. Prijatie (alebo odmietnutie) návrhu objednávky zo strany cerchioshop.com bude Zákazníkovi zaslané prostredníctvom e-mailu, SMS alebo WhatsApp pomocou e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla uvedeného Zákazníkom v návrhu objednávky („Potvrdenie objednávky“).
5.8. cerchioshop.com môže odmietnuť návrh objednávky (v takom prípade nebude Zákazníkovi cerchioshop.com dlžná žiadna suma, s výnimkou prípadne súm uvedených v nasledujúcom článku 6) v nasledujúcich prípadoch:
(I) v prípade nedostupnosti Produktov (s výhradou ustanovení článkov 3.3 a 5.9);
(II) v prípade, že platba uskutočnená Zákazníkom neprebehne úspešne (napríklad v prípade neúspešného zúčtovania kúpnej ceny na kreditnej karte Zákazníka alebo, ak je platba uskutočnená bankovým prevodom, v prípade neúspešného potvrdenia prijatia prevodu do 10 (desiatich) pracovných dní od dátumu návrhu objednávky);
(III) v prípade, že existuje hlásenie alebo podozrenie na podvodné alebo nezákonné činnosti, vrátane podozrenia, že nákupy sú uskutočňované na obchodné účely;
(IV) v prípade, že Zákazník nesplní svoje povinnosti vyplývajúce z predchádzajúcej zmluvy uzavretej so spoločnosťou cerchioshop.com
5.9. V prípade nedostupnosti jedného alebo viacerých objednaných Produktov bude Zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu. V takom prípade je návrh objednávky zrušený alebo prijatý len v rozsahu dostupných Produktov. V prípade čiastočného prijatia je Zákazník povinný uhradiť len cenu za dostupné Produkty (ak je platba uskutočnená kreditnou kartou, Zákazníkovi bude účtovaná len suma zodpovedajúca dostupným Produktom).
5.10. V súlade s ustanoveniami článku 51, odsek 7, Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako je definovaný nižšie, Potvrdenie objednávky bude obsahovať súhrn základných charakteristík zakúpených Produktov, podrobnú informáciu o cene a spôsoboch platby, informácie o nákladoch na doručenie, uvedenie adresy, na ktorú je možné podať sťažnosti, a informácie o popredajných službách a existujúcich obchodných zárukách. E-mailová komunikácia zaslaná spoločnosťou cerchioshop.com na potvrdenie odoslania Produktov, v súlade s ustanoveniami nasledujúceho článku 8.1 („Potvrdenie o odoslaní“).
5.11. Riziko straty alebo poškodenia Produktov prechádza na Zákazníka v momente, keď tento (alebo tretia strana určená Zákazníkom a odlišná od dopravcu) fyzicky prevezme Produkt.
5.12. Je predpokladaná bezplatná výmena objednaného produktu v prípade, že produkt je už poškodený pri otvorení alebo ak je produkt chybný.
5.13. Zhoršenie produktu v dôsledku bežného opotrebenia alebo faktorov/činov mimo kontroly výrobcov, ako je strata farby v priebehu času, korózia, oxidácia, nárazy, pády, rozliatie jedál alebo tekutín alebo pôsobenie chemických produktov, elektrické poškodenie spôsobené skratom atď., sa nepovažuje za predchádzajúce poškodenie alebo chybu a preto nezakladá právo na náhradu alebo výmenu.
6. SPÔSOBY PLATBY
6.1. Zákazník môže uskutočniť platbu za Produkty obsiahnuté v návrhu objednávky a za náklady na dopravu prostredníctvom kreditnej karty alebo na dobierku.
6.2. cerchioshop.com akceptuje platby uskutočnené prostredníctvom nasledujúcich kreditných kariet:
Visa;
MasterCard;
American Express;
Maestro;
6.3. Zúčtovanie transakcií na kreditnej karte Zákazníka bude uskutočnené až po tom, čo:
(I) boli overené údaje kreditnej karty;
(II) bola prijatá autorizácia na zúčtovanie zo strany spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu použitú Zákazníkom.
6.4. V prípade, že z akéhokoľvek dôvodu do 10 (desiatich) pracovných dní od dátumu objednávky nie je možné zúčtovať na kreditnej karte sumy dlžné Zákazníkom (alebo, v prípade dobierky, prostriedky zodpovedajúce týmto sumám nie sú k dispozícii na bankovom účte spoločnosti cerchioshop.com), nebude možné vykonať zmluvu a objednávka sa považuje za zrušenú.
6.5. Spoločnosti, ktoré si to želajú, môžu požiadať o platbu prostredníctvom bankového prevodu. V takom prípade nesmie byť objednávka odoslaná prostredníctvom stránky, ale musí byť požadovaná prostredníctvom e-mailu na adresu info.hr@sanlandltd.com. V závislosti od krajiny, v ktorej má spoločnosť, ktorá má v úmysle uskutočniť objednávku platenú bankovým prevodom, sídlo, môže byť možné požiadať o zaslanie faktúry bez DPH v režime reverse charge. V takom prípade musí spoločnosť poskytnúť svoje daňové identifikačné číslo a daňový kód počas žiadosti prostredníctvom e-mailu.
7. DOPRAVA A DORUČENIE
7.1. Produkty budú doručené na adresu uvedenú Zákazníkom v návrhu objednávky. Pri doručení je potrebný podpis Zákazníka (alebo jeho zástupcu). Doručenie sa neuskutočňuje na poštové schránky. Objednávky nebudú doručené na nasledujúce geografické miesta: Vatikán, Livigno a San Maríno.
7.2. Pre každú objednávku spoločnosť cerchioshop.com vystaví príslušný doklad o kúpe, ktorý bude zaslaný Zákazníkovi e-mailom alebo poštou v súlade s platnými právnymi predpismi. Doklad o kúpe je vystavený na základe informácií poskytnutých Zákazníkom pri objednávke. Zmeny dokladu o kúpe po jeho vystavení nie sú povolené. Faktúra musí byť požadovaná pred uzavretím nákupu. Po uzavretí objednávky nie je možné požadovať faktúry.
7.3. Náklady na doručenie:
1. I) V niektorých prípadoch (výpredaje zásob), obdobia roka, cerchioshop.com môže ponúknuť bezplatnú dopravu svojim zákazníkom podľa vlastného uváženia. Ak však zákazník chce využiť právo na odstúpenie od zmluvy, doprava bude na jeho náklady, a preto bude odpočítaná z vrátenej sumy.
7.4. Zakúpené produkty budú doručené prostredníctvom kuriéra vybraného spoločnosťou cerchioshop.com (ďalej len „Kuriér“) v pracovných dňoch (s výnimkou sobôt, nedieľ a miestnych alebo národných sviatkov) od 9:00 do 18:00. Doručenie bude uskutočnené do 24/48 hodín (s výnimkou prípadov vyššej moci alebo nepredvídateľných okolností) s výnimkou odľahlých oblastí (pre tieto oblasti viac ako 48 hodín). V prípade nedoručenia zanechá kuriér oznámenie o pokuse o doručenie na zvončeku/poštovej schránke, informujúc príjemcu o pokuse o doručenie. Nasledujúci deň je automaticky naplánovaný druhý pokus. Ak je príjemca stále neprítomný, zásielka bude uložená v miestnej pobočke kuriéra. Príjemca má 7 pracovných dní na to, aby kontaktoval kuriéra a dohodol si nové doručenie. Ak sa zásielka nevyzdvihne v tomto časovom období, balík sa automaticky vráti spoločnosti cerchioshop.com
7.5. Zákazník (alebo jeho zástupca) je povinný skontrolovať pri doručení Produktov kuriérom:
(I) že počet balíkov na doručenie zodpovedá počtu uvedenému v dodacom liste; a (II) že obal a príslušné pečate sú neporušené, nepoškodené, suché a nijako nezmenené. Prípadné poškodenie obalu a/alebo Produktu alebo nesúlad počtu balíkov alebo údajov musí byť okamžite písomne oznámené zákazníckemu servisu spoločnosti cerchioshop.com. Po podpísaní dokumentu kuriéra bez toho, aby Zákazník vzniesol námietky, Zákazník nemôže vzniesť žiadne námietky týkajúce sa vonkajších vlastností doručeného balíka.
7.6 Po odoslaní Produktu už nie je možné objednávku zrušiť ani zmeniť.
8. POTVRDENIE O ODOSLANÍ A DORUČENÍ
8.1. cerchioshop.com zašle Zákazníkovi e-mail s Potvrdením o odoslaní po odoslaní Produktov.
9. BALENIE ALEBO OBALY
9.1. Produkty zakúpené na Stránke sú doručované pomocou bežného balenia používaného spoločnosťou cerchioshop.com.
Vrátenie a Refundácie
10. VRÁTENIE ZA REFUNDÁCIU
10.1. Podľa článku 52 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako je definovaný nižšie, má Zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 (štrnásť) dní odo dňa, keď Zákazník (alebo jeho zástupca oprávnený na prijatie Produktu) fyzicky prevezme Produkt.
10.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Zákazník vykonať nasledujúci postup v lehote stanovenej v predchádzajúcom článku (10.1):
Postup pre vrátenie a výmenu
1. používateľ sa musí prihlásiť na stránke cerchioshop.com do "formulára pre vrátenie a výmenu";
2. formulár je prístupný na nasledujúcom odkaze: Formulár pre vrátenie a výmenu;
3. v rámci formulára musí používateľ vyplniť všetky požadované polia, vrátane čísla objednávky a dátumu prijatia objednávky.
4. používateľ špecifikuje produkty, ktoré chce vrátiť v súvislosti s touto objednávkou, uvedením množstiev a dôvodov vrátenia výberom z dostupných možností;
5. žiadosť o vrátenie je prijatá zákazníckym servisom, ktorý ju overí a schváli (alebo zamietne);
6. zákazník dostane oznámenie e-mailom od zákazníckeho servisu, ktoré uvádza schválenie vrátenia. V tomto e-maile zákazník nájde pokyny na odoslanie balíka, identifikačné číslo (RMA ID), sekciu, kde vložiť sledovacie číslo vrátenia s uvedením vybraného kuriéra.
10.3. Do 14 (štrnásť) dní od oznámenia o odstúpení (odoslaného v súlade s predchádzajúcim článkom 10.2) musí Zákazník vrátiť zakúpený Produkt spoločnosti cerchioshop.com, adresa na odoslanie produktu bude oznámená zákazníckym servisom. Náklady na vrátenie Produktu spoločnosti cerchioshop.com znáša Zákazník. Zákazník je výlučne zodpovedný za prípadné zníženie hodnoty Produktu vyplývajúce z manipulácie s Produktom inej ako tej, ktorá je potrebná na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania: preto je Zákazník povinný neodstraňovať prípadné etikety aplikované na Produkt. Produkt musí byť vrátený neporušený bez manipulácie a zásahov. V prípade, že predajca zistí, že vrátený tovar je poškodený alebo že vrátené množstvo nezodpovedá objednávke, cerchioshop.com má právo odmietnuť odstúpenie od zmluvy a Zákazník je navyše povinný uhradiť prípadné spôsobené škody.
10.4. Refundácia bude uskutočnená spoločnosťou cerchioshop.com prostredníctvom bankového prevodu. Preto je Zákazník povinný oznámiť zákazníckemu servisu svoje číslo bankového účtu. Ak bol nákup uskutočnený s použitím zľavového kódu, suma zľavy nebude refundovaná. Refundácia sa bude týkať len skutočne vynaloženej sumy.
10.5. cerchioshop.com pozastaví refundáciu až do prijatia vráteného Produktu. Po prijatí vráteného Produktu cerchioshop.com overí stav samotného produktu a v prípade, že je tovar neporušený, nepoškodený a/alebo nemanipulovaný, bude Zákazníkovi uskutočnená refundácia. Refundácia bude uskutočnená do 14 dní od prijatia vráteného tovaru do nášho skladu.
10.6. Nie sú refundovateľné produkty vrátené nekompletné, poškodené, znečistené, poškodené alebo bez ich obalu. Vrátenie Produktov musí byť v každom prípade uskutočnené v súlade s postupom stanoveným v tomto článku.
11. PERSONALIZOVANÉ PRODUKTY
11.1. V súlade s ustanoveniami článku 59, odsek 1, písmeno c), Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako je definovaný nižšie, právo na odstúpenie sa nevzťahuje na objednávky týkajúce sa personalizovaných Produktov, ako sú napríklad Produkty, na ktorých sú vyryté iniciály Zákazníka.
12. VÝMENA PRODUKTOV
12.1. Bez ohľadu na práva Zákazníka stanovené v článkoch 10 a 13 týchto Všeobecných podmienok, cerchioshop.com v žiadnom prípade neuznáva Zákazníkovi možnosť vymeniť zakúpené Produkty na Stránke za iné produkty.
12.2 V prípadoch, keď Zákazník dostane "nesprávny" produkt (typ produktu, nesprávna veľkosť/rozmer alebo podobné), musí okamžite oznámiť chybu prostredníctvom príslušného formulára alebo kontaktovaním zákazníckeho servisu na adrese: info.hr@sanlandltd.com
V prípade, že je táto chyba pripísateľná Zákazníkovi, "nesprávny" produkt musí byť vrátený samotnému Predajcovi. Adresa na vrátenie bude oznámená zákazníckym servisom. Neakceptujeme žiadne vrátenie na adresy odlišné od tej, ktorú oznámi zákaznícky servis.
12.3 V prípade, že je táto chyba pripísateľná Predajcovi, výmena nesprávneho produktu bude pre Zákazníka úplne bezplatná. V takom prípade bude zákaznícky servis vyžadovať reálne a konkrétne dôkazy.
12.4 V prípade, že je táto chyba, naopak, úmyselnou alebo neúmyselnou chybou pripísateľnou Zákazníkovi, všetky náklady znáša samotný Zákazník. Sú zahrnuté náklady na dopravu výmeny nového produktu.
12.5 Výmena, aby bola platná, bez ohľadu na povahu chyby, musí dodržiavať naše smernice. V momente, keď Predajca prijme vrátenie nesprávneho produktu, musí byť tento produkt NEPOUŽITÝ a NEPOŠKODENÝ; v jeho pôvodnom obale a sprevádzaný dokumentom s číslom objednávky Zákazníka, so všetkými pokynmi a dôvodmi vrátenia na výmenu.
13. CHYBNÉ PRODUKTY
13.1. Ak by Produkt predaný spoločnosťou cerchioshop.com mal výrobnú chybu a v každom prípade pre akúkoľvek chybu, ktorá ohrozuje funkčnosť Produktov predávaných spoločnosťou cerchioshop.com, môže Zákazník požiadať o výmenu prostredníctvom príslušného formulára, alebo kontaktovaním online podpory prostredníctvom e-mailu alebo správ na nasledujúcich adresách: info.hr@sanlandltd.com
13.2. Predaj Produktov podlieha zákonným zárukám stanoveným v článkoch 129, 130 a 132 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ako je definovaný nižšie. Podľa týchto právnych ustanovení má Zákazník právo na obnovenie zhody tovaru prostredníctvom opravy alebo výmeny (Zákazník si môže vybrať, či chce opravu alebo výmenu Produktu za podmienok stanovených zákonom), bez akýchkoľvek nákladov na jeho strane, alebo, v prípade, že jeden z týchto prostriedkov nebude úspešný (podľa ustanovení článku 130, odsek 7, Zákona o ochrane spotrebiteľa), môže získať primerané zníženie ceny Produktov alebo zrušenie zmluvy. Zákazník stráca tieto práva, ak neoznámi spoločnosti cerchioshop.com chybu zhody do 2 (dvoch) mesiacov od dátumu, keď zistil túto chybu zhody. Žaloba na uplatnenie chyby zhody, ktorá nebola úmyselne skrytá spoločnosťou cerchioshop.com, sa v každom prípade premlčí do 26 (dvadsiatich šiestich) mesiacov od doručenia Produktu.
13.3. V prípade, že Zákazník požiada v lehote stanovenej v tomto článku 13 o opravu alebo výmenu Produktu z dôvodu chyby zhody Produktu, náklady na doručenie súvisiace s vrátením Produktu na opravu alebo výmenu spoločnosti cerchioshop.com, ako aj všetky náklady na doručenie Zákazníkovi opraveného alebo vymeneného Produktu, znáša spoločnosť cerchioshop.com.
14. ZÁRUKA AUTENTICITY A PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA
14.1. Značka „cerchioshop.com“, ako aj súbor figuratívnych a nefiguratívnych značiek a servisných značiek, prítomných na Produktoch, ich príslušenstve a/alebo obaloch, tvarových značiek, či už sú predmetom registrácie alebo nie, ako aj všetky ilustrácie, obrázky a logá chránené autorskými právami, a všeobecne všetky práva duševného vlastníctva týkajúce sa Produktov sú a zostávajú výlučným vlastníctvom spoločnosti Skyrise Ltd.
15. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÍSLUŠNÝ SÚD
15.1. Tieto Všeobecné podmienky a následne zmluvy uzavreté so Zákazníkmi sa riadia talianskym právom a musia byť interpretované podľa neho (vrátane Zákona č. 206 zo 6. septembra 2005, „Zákon o ochrane spotrebiteľa“ a najmä „Hlava I, Časť III, Časť III“, ako aj Zákon č. 70 z 9. apríla 2003, „Zákon o elektronickom obchode“).
15.2. Akýkoľvek spor vyplývajúci z interpretácie, platnosti a/alebo vykonania týchto Všeobecných podmienok bude podliehať výlučnej právomoci súdu miesta bydliska alebo sídla Zákazníka.
Amisia
Potrebujete ruku?
info.hr@sanlandltd.comalebo nám napíšte na
Messenger